Le Groupe POISSON, spécialisé dans la Location de matériel Travaux Publics, l’Environnement, les Services et les Travaux en France et à l’étranger recherche un(e) apprenti assistant service client (H/F) pour la société POISSON.

Missions :

Rattaché au Responsable service client, vous aurez comme mission principale d’être l’interlocuteur des clients.

Votre mission consistera à :

  • Traiter les requêtes clients,
  • Réceptionner la demande d’intervention par téléphone, par email ou par tickets,
  • Venir en relais et / ou en substitution des assistantes,
  • Gérer des bases de données Mistral & Salesforce (Mise à jour, correction, …),
  • Être le référent pour la connectivité des machines (HIBOO) :
    – Interface avec les constructeurs (contrôle des mises à jour machine, …)
    – Avec l’appuis des référents Techniques, analyse et traitements des données et / ou alertes,
    – Mise à jour de la base de données (N° parc, …),
    – Préparation des tableaux de bord avant envoi aux clients,
  • En collaboration avec le service contrôle de Gestion, mettre à jour les tableaux de bord de l’activité,
  • Être le référent de la gestion administrative HSE du Service Client (suivi, relance des feuilles émargement auprès des techniciens itinérants, réassort des EPI),
  • Constitution, préparation des dossiers « Plan de Prévention » & « Protocole de sécurité »,

Lieu : 

Gretz-Armainvilliers (77)

Type de contrat :

Contrat en alternance 12 ou 24 mois – Ticket Restaurant – Mutuelle groupe – Participation – Plan épargne retraite

Profil & expérience :

Vous préparez un BTS SAM/GEA ou Gestion de la PME et vous avez une appétence pour les domaines des Travaux Publics et de l’Environnement.

Autonome, volontaire et curieux, vous avez des capacités d’adaptation rapide aux diverses situations rencontrées au sein d’un service client. Vous savez travailler en équipe et avez un bon relationnel.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Le permis B est indispensable.

Envoyez votre candidature (CV & Lettre de motivation) à l’adresse mail suivante :
recrutement@groupepoisson.com
ou postulez en ligne ci-dessous !

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